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                品質改變世界 服務創造價值
                新蘭陵為您提供從售前、售中到售后全生命周期的無憂服務,將增值服務融入每個環節,全身心打造卓越服務品牌。
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                服務介紹
                Service Introduction

                服務介紹

                售前服務

                400客戶服務中心

                這里是我們與您溝通的信息中樞。

                為了將服務信息準確、高效地傳達,這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產品營銷推廣中心。這里,會為您提供服務網點介紹、產品價格咨詢、技術支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業服務。

                用戶體驗日

                通過新產品推介、客戶實際操作體驗的方式,我們與您進行全方位的深度溝通,為您深入了解新蘭陵及施工解決方案提供幫助。

                深度定制施工解決方案

                我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經驗,同時,我們也誠摯邀請您來擔當企業產品設計、制造、服務細則制定的顧問,為了提供高效、深度地定制施工解決方案,我們攜手奮斗。

                售中服務

                 

                產品優勢

                顧問式銷售

                差異化施工的需求總是存在,我們會全力協助您進行設備的優化選型,幫助您實現購買設備的價值最優化。

                產品優勢

                管家式運輸

                為了滿足您的需求,我們會提供專業的運輸送貨上門服務,并為每臺產品提供首次安裝和交機培訓服務。

                售后服務

                一年保修

                凡在我公司訂購的產品在正常操作的情況下均享受一年保修;公司配有強大的售后服務體系,保證能及時提供維修和備件服務。

                技術支持

                設備運抵用戶現場時,常州新蘭陵電力輔助設備有限公司將派出專業工程師對用戶的工程技術人員及操作人員進行設備安裝、調試、操作、安全、維護保養等培訓,直至用戶滿意為止。

                無憂服務

                常州新蘭陵電力輔助設備有限公司將指導用戶對設備進行定期維護和保養。在質保期內,如發生由于設計、制造質量所導致的零部件損壞等問題,公司將在收到客戶通知后立即給予免費更換;若發生機電故障,在接到通知后1小時之內做出反應,在24小時內到達客戶現場或在用戶可接受的時間內派出服務工程師到達現場進行無憂服務。

                保障運營機制

                由于產品質量所造成客戶無法工作時,我公司將迅速提供替代產品為客戶工作,原產品換回修理車間確診能修則修、不能修則換,保證客戶的利益。每年會對客戶擁有的新蘭陵產品進行定期巡檢,保障客戶產品維持良好的運作狀態。

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